في غضون 14 يومًا من تسليم الطرد الخاص بك ، يمكنك طلب إرجاع طلبك. سيتم فحص جميع العناصر عند إرجاعها ، لذا يجب إعادة المنتجات إلينا في حالة ممتازة.
يجب ألا تكون المنتجات قد تم استخدامها أو غسلها. لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا تم إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية سليمة تمامًا ولا تزال الملصقات الأصلية مرفقة بكل منتج. في حالة احتمال إرجاع عنصر إلينا في حالة غير مناسبة ، قد نضطر إلى إعادته إليك على نفقتك الخاصة. تقع على عاتقك مسؤولية البضائع حتى وصولها إلينا ، لذا تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تعرضها للتلف في الطريق. لن نقوم بتعويض الطرود المرتجعة المفقودة في إعادة الشحن. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم شحن بالإضافة إلى تكلفة معالجة الإرجاع التي قد تحدث عند إرجاع المنتجات. سيتم استرداد تكلفة البضائع وحدها ما لم يحدث خطأ من جانبنا. سيتم رد المبالغ المستردة للمنتجات المرتجعة في أقرب وقت ممكن ، 30 يوم عمل على أبعد تقدير ، بعد استلامنا المنتجات المرتجعة. يرجى ملاحظة أنه لن نقوم برد رسوم الشحن أو الرسوم الإضافية أو الضرائب أو أي رسوم إضافية قد تكون حصلت عليها. تأكد دائمًا من تلقي إثبات الإرسال من شركة النقل (PostNord ، GLS ، Duo ، FedEx ، UPS ، DHL وما إلى ذلك) عند إرسال المرتجعات الخاصة بك. أثناء حملات “الشحن المجاني” ، تدفع فقط كعميل مقابل إعادة الشحن – في حالة حدوث ذلك. يرجى أيضًا ملاحظة أنه يجب شحن المرتجعات فقط عبر شركة النقل السريع (FedEx ، DHL ، إلخ).
يرجى ملاحظة أن الطلبات المخصصة´ ومنتجات الطعام غير قابلة للاسترداد.
ماذا يحدث إذا استلمت سلعة تالفة؟
إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تعرض للتلف أثناء الشحن ، فافتح الطرود وتحقق منها أمام موظف الشحن الذي استلمتها فيه.
في حالة حدوث أي ضرر للمنتج ، لا تقبل تسليم المنتج واحتفظ بسجل لشركة الشحن حول حالة العنصر.
يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب أن شركة الشحن تفي بواجبها بالكامل بمجرد استلامك للمنتج.
هل ستردون رسوم التوصيل الخاصة بي؟
سنعيد لك قيمة بضاعتك ولكن ليس رسوم التوصيل.
كيف أعيد لك شيئا؟
يرجى إعلامنا قبل إرسال المنتج ويرجى ذكر العنصر / العناصر التي ستعيدها وسبب عودتك. قم بتعبئة العناصر في العبوة الأصلية وفاتورتك فيها. استخدم خدمة الشحن السريع التي تختارها (FedEx ، DHL ، UPS ، إلخ) وأرسل الطرد إلى العنوان الذي سنبلغك به. نقترح بشدة أن تحتفظ برمز التتبع لأن الحزمة هي مسؤوليتك حتى تصل إلينا.
هل يمكنني استبدال عنصر؟
لا يمكنك استبدال عنصر اشتريته.
هل استلمت منتجاتي المرتجعة؟
لأية مشاكل لديك حول إعادة المنتجات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا من info@kweidersweets.com مع تحديد مشكلتك وسنساعدك في وقت قصير جدًا.
