نعم، نحن نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم.

نعم، جميع الطلبات التي تشتريها من موقع Kweidersweets  تخضع للتحقق من شركة الشحن الأسرع والأكثر معقولية. ستظهر جميع معلومات الشحن بما في ذلك الجدول الزمني في صفحة الخروج أثناء عملية الدفع. نحتفظ بالحق في تغيير طريقة الشحن دون إشعار مسبق لتقديم أفضل خدمة لعملائنا.

تتغير رسوم الشحن بناءً على وزن طلبك وبلدك. سنحسب رسوم الشحن تلقائيًا ونعرضها لك في سلة التسوق وصفحة الدفع بعد إدخال تفاصيل بلدك.

نعم، سنقوم بإرسال رقم التتبع الخاص بطلبك بمجرد شحنه. يمكنك تتبع طلبك من خلال الرابط المرفق مع رسالة البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء طلبك إذا قمت بشرائه قبل الساعة 14:00 مساءً خلال 30 دقيقة، أو إذا قمت بشرائه بعد الساعة 14:00 خلال ساعتين. لإلغاء طلبك، يمكنك تقديم طلب إلغاء عبر موقعنا أو الاتصال بنا عبر أرقام هواتفنا المتاحة.

نأسف، لا يمكننا تغيير أي جزء من طلبك بما في ذلك عنوان التسليم بعد شحنه. يمكنك التواصل معنا خلال 30 دقيقة من الشراء لمساعدتك في أي طلب تغيير.

سنقوم بإضافة رسوم الشحن إلى طلبك ونعرضها لك في صفحة الخروج بعد إدخال تفاصيل بلدك. يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن لا تشمل رسوم الاستيراد التي قد تطبق في بلد وجهتك. تأكد من الاطلاع على القواعد الجمركية والضرائب قبل إجراء طلبك.

جميع الرسوم الجمركية والضرائب هي مسؤولية العميل. يجب أن نذكر قيمة طلبك بوضوح على الحزمة الخاصة بك لتنفيذ تقديرات الجمارك.

نحن نسعى دائماً لتقديم خدمة عملاء متميزة ونضمن راحتكم التامة عند استلام طلبياتكم.

في حال وجود أي استفسار أو مشكلة بخصوص حالة الصندوق عند استلامه، نود أن نتأكد من توفير الدعم الكامل لكم.

لضمان عملية الترجيع بسلاسة وفعالية، يرجى مراعاة الشروط التالية:

1. يجب ألا يتم فتح جميع العناصر بالكامل قبل التحقق من حالتها وعدم تلفها.

2. يجب إعادة جميع العناصر والعبوات بشكل جيد وتأمينها بإحكام داخل الصندوق بطريقة تضمن عدم حركتها أو تلفها أثناء النقل.

3. يُفضل أن تكون العبوات الداخلية متينة ومحكمة الإغلاق لضمان سلامة العناصر داخل الصندوق.

يرجى التكرم بالتقاط صورة للصندوق في حالة التلف قبل فتحه، ومشاركتها معنا عبر  على الرقم: WhatsApp: +45 50 25 14 25

هذا سيساعدنا في تقديم المساعدة اللازمة واتخاذ الإجراءات الضرورية بأسرع وقت ممكن.

إذا تبين لكم وجود أي عناصر تالفة بعد فتح الصندوق، فنرجو إرسال صور للأضرار الملاحظة على نفس الرقم WhatsApp، لنتمكن من توفير الدعم اللازم وترتيب إعادة الشحن أو التعويض على الأضرار.

نحن نثق في تعاونكم وفهمكم، ونحن دائماً هنا لمساعدتكم وضمان حصولكم على تجربة تسوق مرضية بجميع الوسائل.